วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของโบรกเกอร์ Olymp Trade

หากคุณเป็นอีกคนหนึ่งที่มีปัญหาในการใช้งานแพลตฟอร์มของโบรกเกอร์ Olymp Trade ไม่ว่าจะเป็นการฝากและการถอนเงิน การลงชื่อเข้าใช้งาน หรือมีคำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายและการทำงานของคุณสมบัติต่างๆบนแพลตฟอร์มและต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถขอรับการสนับสนุนจากฝ่ายบริการลูกค้าของโบรกเกอร์ได้ ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี อาทิ โทรศัพท์ อีเมล สนทนาออนไลน์และคำแนะนำส่วนบุคคล

นอกจากช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตามที่ระบุข้างต้นแล้ว คุณยังสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้จาก FAQ ซึ่งอาจมีคำตอบที่คุณต้องการอยู่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของโบรกเกอร์

ก่อนอื่น คุณจะต้องทำการล็อกอินเข้าสู่บัญชี Olymp Trade เพื่อรับการสนับสนุนออนไลน์

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี 

ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Olymp Trade ที่ https://olymptrade.com/platform/

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ ความช่วยเหลือ (Help) ที่อยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ การสนับสนุน (Support) เพื่อรับความช่วยเหลือและแชทออนไลน์

ขั้นตอนที่ 4: คลิก เปิดการสนทนา (Open chat) เพื่อทำการเปิดกล่องโต้ตอบ

หากกล่องโต้ตอบไม่ปรากฏขึ้นมา ทำการคลิกซ้ำและรอประมาณ 30 วินาที เมื่อกล่องข้อความปรากฏขึ้นแล้ว คุณสามารถแชทออนไลน์ได้ทันที

ขั้นตอนที่ 5: กรอกชื่อและคำถามของคุณ เจ้าหน้าที่จากฝ่ายสนับสนุนจะตอบคำถามของคุณทันที

ฟีเจอร์สนทนาออนไลน์ของ Olymp Trade

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับการแชทออนไลน์ เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะมีเจ้าหน้าที่จากฝ่ายสนับสนุนที่พร้อมตอบคำถามของคุณในทันทีและรองรับมากกว่า 19 ภาษา ซึ่งคุณสามารถใช้บริการคุณสมบัตินี้ได้ทั้งผ่านทางเว็บไซต์และมือถือ

สายด่วนคอลเซ็นเตอร์ Olymp Trade

• สายด่วน Olymp Trade: 1800 400 478
• Cape Town, South Africa: 27 (21) 1003880
• Lagos, Nigeria: 234 (1) 2279021
• India, New Delhi: 912271279506

ค่าธรรมเนียม: ไม่มีค่าธรรมเนียม

เวลาให้บริการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

เหล่านี้คือคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ตัวอย่างเช่น:

• ปัญหาด้านบัญชี
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงิน / การถอนเงิน
• ข้อเสนอพิเศษสำหรับบัญชีแบบวีไอพี
• เอกสารและข้อมูลในการเพิ่มความรู้
• ปัญหาเรื่องการทำงานของแพลตฟอร์ม

อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนตามข้อมูลด้านล่างนี้:

• อีเมล์ฝ่ายสนับสนุน ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ: support-en@olymptrade.com

โดยปกติแล้วจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

เราแนะนำให้คุณทำการถ่ายภาพหน้าจอของปัญหาต่างๆที่พบและแนบไปพร้อมกับอีเมลด้วย

นี่คือตัวอย่างเนื้อหาของอีเมล์ที่จะส่งไปยัง Olymp Trade

หัวข้อ: เงินของผมหายไป
สวัสดี Olymp Trade,
ผมชื่อจอห์น บัญชีของผลคือ xxxxxx@gmail.com วันนี้ผมทำการเทรดและทำกำไรได้ 4,000 ดอลลาร์ แต่เงินของผมหายไป 100 ดอลลาร์โปรดตรวจสอบให้ผมด้วยและกรุณาติดต่อกลับ
<<แนบรูปภาพ>>
ขอบคุณครับ

อีเมลของแผนกอื่นๆ

• kyc@olymptrade.com – สำหรับการยืนยันตัวตนบัญชี
• vip@olymptrade.com – แผนกลูกค้าวีไอพี (ลูกค้าระบบผู้เชี่ยวชาญ)

วิธีการแชทออนไลน์ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าบัญชีได้

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้าหลักและคลิกที่กล่องโต้ตอบที่มุมขวาล่าง

รอสักครู่ จะปรากฎกล่องข้อความโต้ตอบ

ขั้นตอนที่ 2: กรอกชื่อและระบุปัญหาที่คุณเจอบน 

เมื่อกล่องข้อความโต้ตอบปรากฏขึ้น คุณต้องใส่ชื่อ เนื้อหาที่ต้องการส่ง และกดส่ง

ขั้นตอนที่ 3: เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะตอบกลับใน 20 วินาที

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์จะตอบกลับเร็วที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ โปรดอธิบายให้เข้าใจได้ง่ายที่สุดเพราะจะทำให้คุณได้รับคำตอบเร็วขึ้น อย่าลืมแนบไฟล์รูปที่เกี่ยวข้องกับปัญหาไปด้วย

วิธีติดต่อให้นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลโทรหาคุณ

สำหรับลูกค้าของโบรกเกอร์ทุกท่านที่มีบัญชีแบบขั้นสูง (Advanced) หรือ ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) จะได้รับสิทธิ์ในการรับคำปรึกษาส่วนบุคคลตามจำนวนครั้งที่ได้กำหนดไว้ โดยบุคคลเหล่านี้ เป็นนักวิเคราะห์มืออาชีพและทำงานร่วมกับลูกค้าของโบรกเกอร์ เพื่อพัฒนากลยุทธ์การซื้อขายและเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของนักลงทุนแต่ละคน

ถ้าหากว่าคุณยังไม่ได้ทำการอัพเกรดบัญชี Olymp Trade ของคุณให้เป็นบัญชี ขั้นสูง (Advanced) หรือ ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) ก็ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำได้โดยการเพิ่มยอดเงินคงเหลือในบัญชีของคุณให้มีมูลค่าตั้งแต่ 500 ดอลลาร์ หรือมากกว่านั้น 

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้สู่บัญชี Olymp Trade

การทำงานดังกล่าวนี้จะมีการยืนยันสิทธิ์ในการเข้าถึงตัวคุณ ดังนั้น จึงขอแนะนำให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ได้สมัครกับโบรกเกอร์ไว้ก่อน

หากคุณยังไม่มีบัญชี คุณสามารถทำการสมัครได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย บนหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่คำสั่ง ความช่วยเหลือ (Help) ที่ด้านซ้ายของหน้าจอเพื่อทำการติดต่อนักวิเคราะห์ส่วนบุคคล

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ปุ่มนักวิเคราะห์ส่วนบุคคล

คลิกที่นักวิเคราะห์ส่วนบุคคล จากนั้น คุณจะถูกพาไปยังอินเตอร์เฟซอีกหน้า จากนั้น คุณสามารถขอรับการโทรจากนักวิเคราะห์ส่วนบุคคล

ขั้นตอนที่ 4: ทำการกรอกข้อมูลสำหรับติดต่อ เลือกตารางนัดหมาย และคลิกขอรับการโทร (Request call)

คุณจะต้องให้ข้อมูล เลือกเวลาสำหรับติดต่อ และคลิกขอรับการโทร (Request call) หลังจากที่คุณลงทะเบียนในขั้นตอนนี้เรียบร้อยแล้ว นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลจากโบรกเกอร์ Olymp Trade จะโทรหาคุณ โดยทั้งหมดนี้ จะขึ้นอยู่กับภาษาและเบอร์โทรศัพท์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญที่จะติดต่อคุณจะให้บริการในภาษาที่เหมาะสม